¿Cuánto ahorraría un chatbot de atención al cliente?
Mueva las barras con los datos de su empresa. El cálculo se hace en su navegador: no se envía ni se guarda nada.
Calculadora · Chatbot de atención al cliente
Ahorro neto al mes
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Horas liberadas al mes—
Ahorro en tiempo al mes—
Menos el coste mensual—
Resultado del primer año—
Se recupera la inversión en—
Estimación orientativa con los supuestos que usted ha elegido. No es una oferta ni una promesa de ahorro: la cifra real depende de sus procesos y sus datos.
Cómo se calcula
- Hoy = consultas al mes × minutos por consulta ÷ 60 × coste por hora (lo que cuesta atenderlas a mano). Con chatbot = hoy − ahorro en tiempo + coste mensual del chatbot.
- Horas liberadas = consultas al mes × % que resuelve el chatbot × minutos por consulta ÷ 60.
- Ahorro en tiempo = horas liberadas × coste por hora.
- Ahorro neto al mes = ahorro en tiempo − coste mensual del chatbot.
- Resultado del primer año = ahorro neto × 12 − coste de puesta en marcha.
- Meses para recuperar la inversión = coste de puesta en marcha ÷ ahorro neto al mes, redondeado hacia arriba.
El cálculo supone que el tiempo liberado se dedica a otras tareas. No incluye lo que es más difícil de medir: atender fuera de horario, responder antes o reducir errores. Tampoco el tiempo de revisar lo que el chatbot no resuelve bien. Si quiere entender cada supuesto, lea la guía de cómo calcular el ahorro de un chatbot.