Casos reales de IA en empresas
Empresas que ya han puesto la IA a trabajar: el problema, la herramienta, el resultado medido y qué puede copiar su empresa. Cada cifra sale literalmente de una fuente enlazada. Así lo comprobamos.
30 de octubre de 2026 · Asesorías Una asesoría de Valencia recorta un 25 % sus costes operativos al leer facturas y bancos con IA
Asesoría Danalo pasó de revisar a mano hasta el 80 % de los documentos con otros OCR a procesar más de 163.000 con un lector de facturas con IA conectado a su programa contable.
6 de octubre de 2026 · Industria Un grupo industrial familiar de 400 empleados reduce un 90 % los errores al grabar pedidos con IA
La consultora Improven presentó el caso en Paterna: la extracción automática de pedidos hacia el ERP sustituyó la grabación manual que hacía un equipo de seis personas.
3 de agosto de 2026 · Energía y distribución Repsol propone con IA el pedido de tienda de unas 900 estaciones de servicio y acierta en el 85 % de los casos
Un asistente de compra prevé la demanda de cada estación y sugiere qué productos pedir y cuántos. La decisión final sigue en manos del gerente.
27 de mayo de 2026 · Salud The Mindhub Company resuelve sin intervención humana el 80 % de sus tickets en Latinoamérica con IA
La empresa española, que conecta pacientes con psicólogos en 9 países, usa el agente de clientes de HubSpot solo con profesionales, nunca con pacientes. El tiempo de primera respuesta por correo bajó un 51 %.
9 de marzo de 2026 · Inmobiliario Metrovacesa atiende con un asistente de IA el 56 % de las conversaciones fuera del horario comercial
La promotora lanzó MiA sobre Google Cloud para responder a compradores y cualificar contactos. Según el proveedor, el tiempo de atención al cliente bajó un 38 %.
1 de julio de 2025 · Servicios ILUNION reduce a unos 40 segundos el análisis inicial de cada expediente judicial con un agente de IA
La asesoría jurídica del grupo usa un agente creado sobre Microsoft 365 Copilot que resume expedientes en formato accesible. Según la empresa, ahorra más de 7.000 horas al año.
12 de mayo de 2025 · Banca BBVA amplía ChatGPT Enterprise a 11.000 licencias y sus empleados declaran ahorrar 2,8 horas por semana
El banco empezó con 3.300 licencias y acompañó el despliegue con formación, una comunidad interna y una biblioteca de asistentes compartidos.
25 de febrero de 2025 · Inmobiliario Metrovacesa baja de 12 minutos a 20 segundos la búsqueda de información interna con un asistente de IA
El asistente responde a los empleados con la documentación interna de la empresa. Según Microsoft, las consultas a Personas y Compras que tardaban hasta 24 horas se resuelven en menos de un minuto.
12 de febrero de 2025 · Seguros SANTALUCÍA da a más de 300 agentes comerciales un asistente de IA generativa para resolver dudas de seguros
La aseguradora usa también la IA para revisar más de 3.000 llamadas a clientes al mes y comprobar que se leen las cláusulas obligatorias, según Microsoft.
29 de mayo de 2024 · Hostelería El Hotel Gran Bilbao automatiza entre el 85 % y el 90 % de sus conversaciones con huéspedes con un chat de IA
El hotel atribuye al chat cerca del 5 % de sus ventas web en seis meses, y el check-in en línea pasó del 20 % a más del 60 %, según un contenido del proveedor HiJiffy publicado en Hosteltur.
7 de mayo de 2018 · Transporte Metro de Madrid controla sus 891 ventiladores con IA y estima un ahorro energético de entre el 15 y el 25 %
Un algoritmo adaptativo decide cómo funciona cada ventilador según los trenes, los viajeros, la temperatura y el precio de la electricidad.