BBVA amplía ChatGPT Enterprise a 11.000 licencias y sus empleados declaran ahorrar 2,8 horas por semana
El banco empezó con 3.300 licencias y acompañó el despliegue con formación, una comunidad interna y una biblioteca de asistentes compartidos.
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- Empresa
- BBVA
- Sector
- Banca
- País
- España
- Área
- Productividad interna (varias áreas)
- Herramienta
- ChatGPT Enterprise (OpenAI)
El banco quería comprobar si la IA generativa aceleraba procesos internos y ayudaba a los equipos con tareas rutinarias, con garantías de seguridad y confidencialidad de los datos.
BBVA dio licencias de ChatGPT Enterprise a empleados, con formación en uso seguro, una comunidad de prácticas y una biblioteca interna de asistentes especializados que otros departamentos pueden reutilizar.
Según los datos del área de Adopción Global de IA del banco, los empleados que automatizan tareas declaran ahorrar una media de 2,8 horas a la semana. El 83 % de los usuarios con licencia la usa al menos una vez al día.
BBVA anunció en su web que amplía su acuerdo con OpenAI de 3.300 a 11.000 licencias de ChatGPT Enterprise. Es información publicada por el propio banco, y el ahorro de tiempo es declarado por los empleados, no medido de forma independiente.
Según BBVA, los empleados que automatizan tareas con la herramienta declaran ahorrar una media de 2,8 horas a la semana. El 83 % de los usuarios con licencia la usa al menos una vez al día. Los equipos han creado más de 3.000 asistentes para tareas como traducciones, resúmenes de documentos, informes o apoyo en programación.
El banco no se limitó a repartir licencias. Ofrece formación para que el uso respete la seguridad y la confidencialidad de los datos, y ha creado una comunidad de prácticas con encuentros y foros. Una biblioteca interna, GPT Store, reúne los 1.000 asistentes de interés general para que cualquier empleado los encuentre. A principios de año organizó un concurso interno de ideas que recibió más de 170 propuestas.
Qué puede copiar su empresa
- Empiece con un grupo limitado de licencias y amplíe solo cuando tenga datos de uso.
- Forme a los empleados en qué datos pueden y no pueden introducir en la herramienta.
- Cree un espacio donde los equipos compartan los asistentes y las instrucciones que les funcionan.
- Mida el uso real y pregunte con regularidad cuánto tiempo ahorra cada equipo y en qué tareas.
Por qué le importa: El caso muestra que el despliegue de IA generativa en plantilla depende tanto de la formación y de compartir buenas prácticas como de la herramienta. También recuerda distinguir el ahorro declarado del medido.
Preguntas frecuentes
¿Qué problema quería resolver BBVA con IA?
El banco quería comprobar si la IA generativa aceleraba procesos internos y ayudaba a los equipos con tareas rutinarias, con garantías de seguridad y confidencialidad de los datos.
¿Qué solución de IA usa BBVA?
BBVA dio licencias de ChatGPT Enterprise a empleados, con formación en uso seguro, una comunidad de prácticas y una biblioteca interna de asistentes especializados que otros departamentos pueden reutilizar. Herramienta: ChatGPT Enterprise (OpenAI).
¿Qué resultado ha obtenido?
Según los datos del área de Adopción Global de IA del banco, los empleados que automatizan tareas declaran ahorrar una media de 2,8 horas a la semana. El 83 % de los usuarios con licencia la usa al menos una vez al día.
Fuentes: BBVA
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